Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
-, 60, Oise, Hauts-de-France
Vous assurez le bon fonctionnement administratif et technique du laboratoire et contribuez directement à la qualité du parcours patient.
Véritable support de l'audioprothésiste, vous veillez à la bonne organisation des rendez-vous, au suivi administratif des dossiers et à la satisfaction des patients au quotidien.
Polyvalent(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous jouez un rôle essentiel dans la coordination entre les patients, l'équipe et les partenaires externes.
Vous aurez pour missions principales :
- Accueil et relation patient
Accueillir les patients avec bienveillance, en présentiel et par téléphone.
Identifier leurs besoins et les orienter avec professionnalisme.
Conseiller sur les accessoires, produits d'entretien et aides auditives.
Participer activement à la fidélisation et à la satisfaction des patients.
- Gestion administrative
Gérer les plannings de rendez-vous et le standard téléphonique.
Créer et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel interne (COSIUM).
Rédiger et suivre les factures, dossiers de financement (MDPH, AGEFIPH, Sécurité sociale, caisses de retraite, Franfinance, etc.).
Effectuer les relances de paiements[...]
